問題意識の変革(Think3)

旭化成アミダスの専任講師を派遣する企業内研修です。掲載内容を基本としてカスタマイズいたします。まずは気軽にお問合せください。

コースのねらい

仕事の経験がない新人・若手層において、より実務に近い「意識づけ」と「実際の行動」をイメージする為の事例研究を実践する。

こんな方におすすめ

新入社員・若手社員

コースの特長

Think    ×   Think     ×   Think     

の3段構えで考え抜き問題意識の芽生え、定着、転換を図ります。

・事例研究
1st Think  一般的事例 / 2nd Think  周辺におこる事例 / 3rd Think  実際の担当職場で起こる事例

 

  1. 1st THINK 問題意識の芽生え

    架空のケースを題材にした問題発見、対策立案

    「北田くんのケース」
    新入社員の取った行動で、 大きく迷惑をかかった事例を もとに、あるべき行動や 考え方を理解する。

    • 受命の仕方の理解
    • 報告、連絡の重要性
    • コミュニケーションの重要性
  2. 2nd THINK 問題意識の発展

    自身に起こりうるケースを題材にした問題発見、対策立案

    「旅行代理店のケース」
    旅行代理店で起こりがちな 事例をもとに、あるべき行動 の具体化を図る。

    • 報連相の具体化
    • コミュニケーション方法の具体化
  3. 考え方方法の提示

    仕事の質を高めるための考え方や方法の提示

    「講義」
    仕事における報告、連絡、 相談の目的と方法を理解 し、自身で活用できるように する。仕事の質を高めるため の効果的なコミュニケーション の取り方を理解する。

    • 受命の正しい理解
    • 報連相の目的理解
    • 報連相の方法理解
  4. 33rd THINK 問題意識の転換

    架空のケースを題材にした問題発見、対策立案

    「報連相 行動計画」
    自身の業務の成果を明確にし、 成果を達成するために・報告・ 連絡・相談の具体的な実施方法 を考える。

    • 担当する仕事の成果
    • 報告項目とタイミング
    • 連絡項目とタイミング
    • 相談項目とタイミング
    • 実行にあたっての留意点

学習内容

1日コース

9:00~17:00 オリエンテーション
1. ビジネスパーソンとしての求められる考え方と行動

【講義】

  1. 自分で考えることの重要性~ビジネスに答えはない
  2. 成果を出すために必要なこと
    • PDCAが全ての基本
    • 報連相の重要性
2. THINK1 ミスにつながった行動からあるべき行動を考える

【ケース研究】

  1. 北田君のケース「新商品発表会手配」
    • 悪かった行動は何か
    • どのようにすれば良かったか
    • ミスを起こさないために何をすれば良いか
3. THINK2 旅行代理店にありがちな事例からあるべき行動を考える

【ケース研究】

  1. クレームにつながったケース「旅行手配」
    • 悪かった行動は何か
    • どのようにすれば良かったか
    • ミスを起こさないために何をすれば良いか
4. 仕事の質を高めるビジネスコミュニケーション

【講義】

  1. 受命のポイント 
  2. 報連相の目的とポイント
5. THINK3 自身の業務における「報連相」計画書を作成する

【講義】

  1. 主要業務の抽出
  2. 報連相のタイミングと具体的事項の抽出
  3. 実施方法の検討
まとめ 感情を受け止めず、行動を改善する