課題発見力向上研修
概要・ねらい
- 分かりやすい事例研究を通してご自身の業務について論理的に整理する方法をご紹介し、仕事の進め方の改善・向上を目指します。
- 深く考えるメソッド「THINK３」を用いて、「考えて」「もっと考えて」「もっともっと考える」の3段構えで考え抜き、業務遂行に対する問題意識を高め、成果を明確にし、成果を達成するための具体的な実施方法を学びます。
- また、顧客起点での仕事の重要性を理解し、担当業務を顧客起点で再設計する方法を習得していきます。
- 職場で活用でき、ご自身の更なるレベルアップを図るためのセミナーです。
こんな方におすすめ
- 新入社員～中堅社員
- 部署単位での実施 「あるべき姿」の意識統一にも効果があります。
プログラム内容
１日プログラム
- オリエンテーション
- ビジネスパーソンとしての求められる考え方と行動
【講義】
①自分で考えることの重要性～ビジネスに答えはない
②成果を出すために必要なこと- ＰＤＣＡが全ての基本
- 報連相の重要性
- ＴＨＩＮＫ１ ミスにつながった行動からあるべき行動を考える
【ケース研究】
①北田君のケース「新商品発表会手配」
- 悪かった行動は何か
- どのようにすれば良かったか
- ミスを起こさないために何をすれば良いか
- ＴＨＩＮＫ２ 旅行代理店にありがちな事例からあるべき行動を考える
【ケース研究】
①クレームにつながったケース「旅行手配」
- 悪かった行動は何か
- どのようにすれば良かったか
- ミスを起こさないために何をすれば良いか
- 仕事の質を高めるビジネスコミュニケーション
【講義】
①受命のポイント
②報連相の目的とポイント - ＴＨＩＮＫ３ 自身の業務における「報連相」計画書を作成する
【講義】
①主要業務の抽出
②報連相のタイミングと具体的事項の抽出
③実施方法の検討 - まとめ 感情を受け止めず、行動を改善する
公開セミナー
オンライン開催
プログラム内容
講義と事例研究を通して自分の業務について論理的に整理する方法を学びます。
| 09:30～17:00 |
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